POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento

Alta Vista Real Inmobiliaria S.A.C., identificada con R.U.C. N.° 20611771232, con domicilio en Urb. Teresa de Jesús, Edificio City Center – Torre Norte, Oficina 1709, distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa, en adelante “ALTA VISTA”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, formularios de contacto, canales digitales y demás medios utilizados para comunicarse con usuarios, potenciales clientes y clientes.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y los derechos que corresponden a sus titulares.

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales realizado por ALTA VISTA se rige principalmente por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS; y las demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario se relacione con ALTA VISTA, podremos recopilar los datos que este proporcione voluntariamente, entre ellos: nombre y apellidos; número telefónico; dirección de correo electrónico; información contenida en consultas o mensajes; información relacionada con el inmueble, servicio o necesidad respecto de la cual solicita atención; datos necesarios para gestionar una eventual relación comercial o contractual.

El sitio web no solicita, mediante sus formularios públicos ordinarios, información bancaria ni datos de tarjetas de crédito o débito.

Asimismo, durante la navegación pueden generarse determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y administración del sitio web, tales como dirección IP, información del navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso u otros datos técnicos equivalentes.

Se recomienda a los usuarios no incluir datos personales sensibles en los campos de texto libre de los formularios, salvo que sean estrictamente necesarios para una gestión determinada y su tratamiento resulte legalmente procedente.

4. Finalidades del tratamiento

ALTA VISTA podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Atención de consultas y solicitudes

Atender solicitudes de información, consultas, requerimientos de contacto, solicitudes de cotización, coordinación de reuniones o visitas y demás comunicaciones iniciadas por el usuario.

4.2. Gestión de servicios inmobiliarios y empresariales

Evaluar y atender solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos por ALTA VISTA, incluyendo intermediación o corretaje inmobiliario, proyectos inmobiliarios, tasaciones comerciales, administración de propiedades, oficinas, coworking y demás servicios publicados.

Cuando sea necesario para atender una solicitud concreta o ejecutar una relación contractual, ALTA VISTA podrá solicitar información adicional al usuario.

4.3. Gestión precontractual y contractual

Realizar coordinaciones, verificaciones y comunicaciones necesarias para evaluar, formalizar, ejecutar o administrar una relación comercial o contractual solicitada por el titular de los datos.

4.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.

4.5. Comunicaciones comerciales

ALTA VISTA podrá enviar publicidad, promociones, novedades, oportunidades inmobiliarias u otras comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea u otros medios únicamente cuando cuente con el consentimiento correspondiente o exista otra habilitación legal aplicable.

El usuario podrá negarse, revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios mediante un mecanismo sencillo y gratuito, sin que ello afecte la prestación de servicios que no requieran dicho tratamiento.

5. Datos obligatorios y voluntarios

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para que ALTA VISTA pueda procesar adecuadamente la solicitud correspondiente.

El usuario es libre de no proporcionar sus datos personales; sin embargo, en determinados casos ello puede impedir que ALTA VISTA atienda la consulta, se comunique con el usuario o gestione el servicio solicitado.

Los datos proporcionados deben ser verdaderos, exactos y, cuando corresponda, mantenerse actualizados.

6. Bancos de datos y conservación

Los datos personales recopilados serán almacenados en los sistemas y bancos de datos personales de titularidad de ALTA VISTA que correspondan de acuerdo con la naturaleza de la relación mantenida con el titular.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.

Los datos tratados exclusivamente para comunicaciones comerciales serán conservados mientras exista una base legal válida para dicho tratamiento o hasta que el titular revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.

7. Encargados, destinatarios y transferencias

ALTA VISTA podrá permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que resulten necesarios para el funcionamiento de sus servicios, tales como proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, mensajería, soporte informático u otras herramientas utilizadas para gestionar sus operaciones.

Estos proveedores actuarán únicamente dentro del alcance necesario para prestar sus servicios y deberán mantener las condiciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Cuando resulte necesario para atender una operación inmobiliaria solicitada por el propio usuario, determinados datos también podrán ser comunicados, según corresponda y con la base legal aplicable, a propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, proveedores u otros participantes directamente vinculados con la operación.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.

Cuando algún proveedor tecnológico procese información fuera del territorio peruano y ello constituya un flujo transfronterizo de datos personales, ALTA VISTA adoptará las medidas requeridas por la normativa peruana aplicable.

ALTA VISTA no comercializa bases de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para permitir su funcionamiento, seguridad y correcta visualización.

Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías no esenciales que impliquen tratamiento de datos personales para analítica, personalización, publicidad u otras finalidades, se informará al usuario y se solicitará el consentimiento cuando resulte exigible.

El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones habilitadas en el sitio web o mediante la configuración de su navegador, según corresponda.

9. Seguridad de la información

ALTA VISTA adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático o medio de transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

Ante incidentes de seguridad que involucren datos personales, ALTA VISTA adoptará las medidas de contención, investigación, corrección y comunicación que correspondan conforme a la normativa vigente.

10. Derechos del titular de los datos personales

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión y oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda y ejercer los demás derechos establecidos por la legislación vigente.

Para ejercerlos podrá enviar su solicitud al correo electrónico:

altavista@maiestas-iberia.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y precisar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario, ALTA VISTA podrá solicitar información adicional destinada exclusivamente a verificar la identidad del solicitante o atender correctamente su pedido.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento establecido por la normativa peruana.

11. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos por ALTA VISTA se encuentran principalmente dirigidos a personas mayores de edad y empresas.

ALTA VISTA no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad a través de sus formularios comerciales ordinarios. Cuando resulte necesario tratar información de un menor, dicho tratamiento deberá realizarse conforme a las reglas especiales y autorizaciones exigidas por la legislación peruana.

12. Enlaces y plataformas de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, redes sociales, aplicativos o servicios administrados por terceros.

El tratamiento de datos personales realizado directamente por dichos terceros se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones. ALTA VISTA no controla ni asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de sitios o plataformas ajenos a su administración.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

ALTA VISTA podrá actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente será publicada en el sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento conforme a ley, la simple continuidad en la navegación no será considerada por sí sola como autorización para dichas nuevas finalidades y se solicitará el consentimiento que corresponda.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Alta Vista Real Inmobiliaria S.A.C.
R.U.C. N.° 20611771232
Urb. Teresa de Jesús
Edificio City Center – Torre Norte, Oficina 1709
Cerro Colorado, Arequipa
Correo: altavista@maiestas-iberia.com